Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión enero 2024

Introducción: quiénes somos y qué servicios ofrecemos

En nuestra página web (la “Página Web”) le explicamos quiénes somos y qué servicios ofrecemos. INDIBA® es un líder mundial en el campo de la radiofrecuencia (RF) para el mercado de fisioterapia, estética y veterinaria, y es conocida en el mundo por la investigación científica realizada los últimos 35 años.

Referencias normativas

RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

lopdgdd: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

LSSI: Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

Denominación social:      INDIBA, S.A.U. (“Indiba” o “nosotros”)

Dirección:          C/ Moianès, nº 13, Pol. Ind. Can Casablanques, 08192 – Sant Quirze del Vallès (Barcelona)

NIF: A08788804

E-Mail: [email protected]

Procedencia y categorías de datos

Trataremos los datos que nos proporcione a través del formulario de “contacto” de la Página Web, así como a través de otros medios, para atender sus solicitudes y, en su caso, gestionar la relación comercial en el marco de la prestación de nuestros servicios. Estos datos personales generalmente incluyen su nombre, apellido, DNI, nacionalidad, país de residencia, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y datos bancarios para el pago de los productos y/o servicios.

Por otro lado, también recogeremos datos a través de cookies con la finalidad analítica y publicitaria. Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

Finalmente, por favor tenga en cuenta que, al facilitarnos sus datos, Ud. nos garantiza la veracidad y/o exactitud de estos. En consecuencia, Ud. será responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

Finalidad y legitimación del tratamiento

Finalidad / Purpose

Base legal / Legal Basis

Prestarle los servicios

Prestarle los servicios que nos solicite y/o atender a sus solicitudes y reclamaciones.

 

 

Art. 6.1.(b) RGPD

Necesidad de ofrecerle y prestarle los servicios en el marco de la relación comercial o información que nos solicite.

Marketing y/o newsletter

Remitirle comunicaciones comerciales por medios digitales, incluidos por ejemplo el correo electrónico o el SMS. Nótese que Ud. podrá oponerse en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected] o siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación. Asimismo, podremos remitirle nuestra newsletter con información relevante sobre nuestros Servicios, el sector y otras tendencias del mercado.

 

Art. 21.2 LSSICE o Art. 21.1 LSSICE / Art. 6.1.(a) RGPD

Si Ud. es cliente, nos basaremos en la excepción al consentimiento prevista Art. 21.2 LSSICE para remitirle comunicaciones por medios digitales acerca de nuestros Servicios, otras novedades y newsletter. Si Ud. no es cliente, únicamente le enviaremos dicha información si nos presta su consentimiento de conformidad con el Art. 21 LSSICE concordante con el Art. 6.1.(a) RGPD.

Obligaciones legales /

También trataremos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, así como para cumplir con sus derechos.

Art. 6.1.(c) RGPD

La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y facilitar el ejercicio de sus derechos.

 

 

Análisis /

Realizar análisis de datos agregados (no asociables a ninguna persona) de la navegación en y uso de nuestra Página Web.

Art. 6.1.(a) RGPD /

Consentimiento para la instalación y uso de cookies tal y como explicamos en la Política de Cookies.

 

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos mientras esté vigente nuestra relación para gestionarla correctamente. No obstante, si observamos un prolongado tiempo de inactividad, también procederemos a suprimir sus datos en la medida en que el tratamiento ya no resulte adecuado, pertinente y necesario para los fines previstos para el tratamiento. Esta regla aplicará a menos que Ud. nos solicite la supresión de sus datos.

Una vez el tratamiento de sus datos deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados, conservaremos sus datos debidamente bloqueados y únicamente para atender potenciales responsabilidades, tal y como nos exige la normativa.

Finalmente, le informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.

Decisiones automatizadas

No, no tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en Ud. o le afecten significativamente de modo similar.

Destinatarios

Como norma general, no comunicaremos sus datos a terceros. Sin embargo, en determinados casos necesitaremos comunicar sus datos a:

Proveedores: Tendrán acceso a sus datos personales aquellos proveedores que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, tales como gestores, informáticos o proveedores de cloud o hosting, proveedores de CRM, partners, empresas de logística o servicios postales o proveedores de telecomunicaciones. Estos terceros actuarán como nuestros (sub)encargados y tendrán implementadas garantías apropiadas para proteger su información personal incluyendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el Art. 28 RGPD.

Otros: Compartiremos sus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público, como por ejemplo para cumplir con la normativa de blanqueo de capitales y lucha contra el terrorismo, obligaciones fiscales o para con la Seguridad Social.

Finalmente, tenga en cuenta que también podemos compartir su información si consideramos que ello es razonablemente necesario para hacer cumplir las condiciones y políticas de la Página Web o para proteger nuestras operaciones o usuarios.

Además, en el caso de una reestructuración mercantil, fusión, escisión o venta, podemos transferir toda su información personal al tercero resultante de tal transacción.

Transferencias internacionales

Por regla general, no realizamos transferencias internacionales de datos para el tratamiento de los datos personales generados en el marco de la Página Web. No obstante, como es habitual hoy en día, muchos proveedores informáticos tienen sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, y únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar la Página Web y/o atender sus solicitudes, realizaremos transferencias internacionales para dichos fines.

En todo caso, le adelantamos que con este tipo de proveedores suscribiremos cuantos documentos sean necesarios para asegurarnos de que ofrezcan garantías adecuadas equivalentes a las de la UE para realizar tales transferencias internacionales. Este es el caso, por ejemplo, del proveedor de nuestra plataforma CRM (HubSpot) con quien hemos suscrito tales documentos (se pueden consultar aquí https://legal.hubspot.com/es/dpa.

Seguridad de los datos personales

Hemos implementado las medidas apropiadas para prevenir cualquier pérdida, alteración o uso indebido de sus datos personales y mantenerlos seguros. Toda la información identificativa, confidencial y personal se almacena de forma encriptada en reposo, y cualquier acceso a los datos solo es posible a través de protocolos seguros y encriptados.

Derechos

¿Qué derechos tiene?

Tal y como prevé el RGPD y la LOPDgdd, le informamos de que Ud. tiene los siguientes derechos:

Acceso: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando.

Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión.

Limitación: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Portabilidad: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento, podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose al Responsable (Indiba), tal y como se indica en el Apartado 1, a [email protected], indicando en el asunto “Privacidad”. Con el fin de verificar su identidad, podremos requerirle para que nos envíe determinada información o documentación adicional como, por ejemplo, una copia del DNI o documento identificativo análogo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.

¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?

Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que se basen en el consentimiento para su tratamiento.

¿Tiene derecho a reclamar?

Sí, en cualquier momento Ud. puede reclamar ante la autoridad de control competente según su lugar de residencia. En el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ud. puede consultar las diferentes autoridades de control contactándonos en [email protected]. Por ejemplo, en España, la autoridad de control competente la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico ([email protected]) con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa.

¿En qué plazo le contestaremos?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes (pudiendo excepcionalmente prorrogar dicho plazo dos meses según prevé el RGPD). Si no fuera el caso, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo a fin de poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que le hayamos dado respuesta en plazo.

Modificación

Indiba se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con lo estipulado en el Aviso Legal.